Egentlig, det er ikke deg, det er dem! - Google Outage

Normalt når jeg har problemer på et Google-nettsted, sjekker jeg tilkoblingen min, starter på nytt, etc. Denne gangen var det ikke meg - det var Google!

Tidligere i morges hadde Google problemer på de fleste av sine elektroniske produkter, inkludert Gmail, Google Disk og Google Dokumenter. Hvis du abonnerer på Googles App Status RSS-feed, visste du sannsynligvis allerede dette før jeg gjorde det.

App Status Page

Og hvis du klikker på en av Orange Bullets på siden, kan du få en fin play-by-play-oppdatering som de jobber for å gjenopprette tjenesten.

Jeg må anbefale Google for å være så gjennomsiktig med hendelser de møter. Ofte prøver bedrifter å dekke opp problemer og spille ned hendelsene. Jeg mener at åpenhet skal være normen for en bedrift. Hvis du kommuniserer ofte og åpent med kundene dine, vil du bygge et forhold basert på tillit og i de fleste tilfeller vil de forstå når du har problemer. Prøv å dekke over deg feil og skjul deg bak "unnskyldninger", du vil bare finne smerte ... spesielt i en verden av Twitter og Facebook.

Så neste gang du har problemer med en Google App, vet du hvor du skal snuse for å få oppdaterte oppdateringer fra Google og dets hendelsesadministrasjonsteam.