Nokia lager listen over de 15 mest kjedde amerikanske selskapene i 2010

24/7 Wall St. har valgt de 15 mest hatet amerikanske selskapene i 2010, og oppført dem i ingen bestemt rekkefølge. Nokia, verdens største mobilprodusent, er inkludert i listen. Ja ja, jeg vet at Nokia er et finsk selskap, men de gjør selvsagt mye virksomhet i USA, som er sannsynligvis hvorfor de er på listen. Uansett, kriteriene inkluderte ansattes meninger, returnerte til aksjonærene i forhold til andre selskaper i området, merkevaresvurdering, negativ pressedekning og hvordan skattebetalere, kongress og administrasjon ser disse selskapene.

Nokia ble inkludert fordi kvaliteten på sitt omdømme har gått ned, og de har fått de verste karakterene i JD Powers 2010 Mobile Phone og Smartphone ratings. Bare Palm gjorde verre i vurderingen. Enkel drift, design og hvor fornøyd kundene ble tatt i betraktning.

Jeg har en tendens til å tro at Nokia hadde det, og jeg tror at hovedårsaken er at selskapet ser ut til å tro at deres lederskap er immateriell. Derfor klamrer det seg mot et operativsystem som mange ser så foreldet ut ( Symbian ) mens nesten alle andre går mot Android ( selv Amazon støtter det ved å lage en appbutikk ). Nokia nekter å gjøre det og kunne miste alt etter min mening ved å spille Symbian-kortet til tross for den store maskinvareplattformen de sitter på, N8.

Leksjonen her? Vel som jeg leste dette, ble jeg minnet om hvor viktig det er å høre på forbrukeren og holde tritt. Nokia var 800 pund gorilla i Pre-iPhone æra over hele verden (og fremdeles lederen over de fleste tredje land). I stedet for å lære av suksessen til iPhone og nå Android, har Nokia arrogant nektet å tilpasse seg markedet og som et resultat, så på deres markedsandeler. Så uansett hvor godt du som et selskap kan gjøre i dag, aldri slutte å lytte til kunden og tilpasse. Noen ganger endres vondt, men å nekte å endre kan i det lange løp skade enda mer.

Fortunatly ser det ut som at Nokia faktisk kan våkne opp, men det gjenstår fortsatt å bli sett: Nokia anser Android-alternativet - Trenger å holde øye med dette.