Windows 7 Problem Step Recorder gjør løsningsspørsmål enkle [groovyTips]
Selv om du er en sånn datamaskinprodusent, garanterer jeg at alle av oss fra tid til annen trenger hjelp av en eller annen grunn. Dessverre trenger mine søstre og mor mer datamaskinhjelp enn den gjennomsnittlige personen. Uansett, det er alltid enklere å forsøke å hjelpe noen med et datamaskinproblem hvis personen som du prøver å hjelpe, kan fortelle deg nøyaktige detaljer om deres problem. Legg til skjermbilder til blandingen, og det går vanligvis mye jevnere!
Heldigvis for alle våre IT-familiemedlemmer har Microsoft inkludert et innebygd verktøy for å registrere de eksakte trinnvise handlingene sammen med skjermbilder som personen med problemet går gjennom problemet. Ja, veldig groovy jeg vet! La oss ta en nærmere titt på hvordan du bruker Windows 7 Problem Steps Recorder !
Slik registrerer du trinnvis probleminformasjon i Windows 7
1. Klikk på Windows Start-menyen Orb, og skriv deretter inn rekordstrinn og klikk på Opptaksstrinn for å gjengi et problem på kontrollpanelkoblingen.
2. Klikk Start Record .
Når du har slått på Record, vil det ta opp alt du gjør sammen med skjermbilder hver gang du klikker på en Windows-meny. Opptakeren vil også overvåke programmene du bruker, og ta opp nødvendige data om appen som vil hjelpe din teknisk kundestøtte deg med problemet. For denne testen, gå videre og gjør hva du vil.
3. Når du er ferdig med å reprodusere ditt problem eller spille rundt, klikk Stopp opptak .
4. Du blir bedt om å lagre den innspillede filen på datamaskinen. Navngi filen, velg og klikk Lagre .
Filen lagres i .zip-format for å spare på plass og gjøre det enklere å sende til teknisk support / familiemedlem. Windows 7 gir opprinnelig .zip-støtte, slik at du kan åpne dem eller trekke dem ut uten ekstra verktøy. Det er alt du trenger å gjøre! Filen er klar til å sendes direkte til din ekspert på datamaskinen.
For å laste opp filen og sende den ved hjelp av forumet , les dette innlegget. Vår groovy Tech Support forum er flott for å få hjelp raskt. Alternativt er det mange forskjellige måter å sende filer over Internett, men min favoritt må være e-post eller drop.io.
Hvilken informasjon er inkludert i Windows 7 Problemopptaker Fil?
Innenfor .zip-filen er en MHTML-fil som heter Problem_2010 # DATE _ ### eller noe langs disse linjene. Dette er den faktiske filen din eksperthelper vil se på.
5. Inkludert i filen er skjermbilder. Når du registrerte ditt problem, tok hver gang du klikket på musen Windows 7 et øyeblikksbilde av skjermen og markerte deretter området du jobbet med. Dette er mye enklere enn å ta skjermbilder og legge til høydepunkter selv!
6. Sammen med skjermbilder er noen flere detaljer. Du vil sørge for at du sender filen til eksperthjelpen din, slik at den ikke inneholder personlig personlig informasjon du ikke vil dele.
7. Ytterligere detaljer sier ikke mye, men de inkluderer:
- Operativsystemversjonsinformasjon
- Antall trinn som er involvert i problemet
- Programmene hvert klikk fant sted i
- Hvilke taster ble trykket under problemopptaket
- Tidspunktet for opptaket
Vanligvis er dette nok informasjon for din hjelper til å kunne replikere problemet ditt og gi deg en løsning umiddelbart.
Hvis du føler at det fortsatt ikke er nok informasjon i filen, kan du legge igjen kommentarer under hvert trinn, og de vil være synlige over hvert enkelt skjermbilde.
Nå vet du hvordan du bruker Windows 7 Problem Steps Recorder ! Selv om jeg er sikker på at du vil sette pris på dette groovy gratis verktøyet fra Microsoft, er jeg sikker på at din datamaskinsekspert vil bli enda mer takknemlig!
Har en datamaskinhjelp spørre og ønsker et raskt svar? Legg inn din lagrede zip-fil til forumet community og det groovy fellesskapet er her for å hjelpe!
